虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。7、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。8、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。
说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。2、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。3、是非天天有，不听自然无，是非天天有，不听还是有，是非天天
如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。下面的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。小张：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。” 王老板：“你小子怎么不给我电话？我整天
企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应，采取的可能是另外的方式。 老张开了一家销售代理公司，初期厂家支持很大，业务发展非常迅速，于是老张大规模地扩张。不久公司的资金出现了问题，运作费用太大，厂家看
很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。 在政界这个办法用的很多，经常是召开新闻发布会的方式，来表明自己的态度和试探别人的态度。震惊世界的9
坏事情，先说结果。先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。就象下面的货运丢了货物的故事： 分公司货运到外地丢失了货物，销售代表小王向经理做汇报。 “经理呀，出事了。今天早
我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关
不同事情，不同说法 好事情，用播新闻的方式。前一段时间，培训部外请了公司的一位兼职讲师。我旁听了他的课程，想学习一点东西。课程快结束的时候，我回到了办公室，对其他的同事说：“没有想到他的课程，这么好，
在生活中也是一样，你太太炒菜，四个菜中只有一个好吃，你吃饭的时候会说那三个不好吃，还是说那一个好吃呢？一定是说那一个好吃，因为你说那三个不好吃也没有用，再说好不好吃她和你一样清楚，为什么要说呢？工作中
成事不说就是公司或领导已经决定的事情就不要评价，不要给出自己的想法和建议，无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处都要坚持不说的原则。但是在公司决定以前一定要把自己的想法说出来，这是你的职责，决定事
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